Master en gestión comercial y ventas
En este Máster adquirirás los conocimientos necesarios para Gestionar ventas comerciales con Éxito.
Modalidad:
Integramente on-line, sin instancias presenciales. El curso se realiza vía internet, las clases se disponibilizan según el ritmo de estudio del alumno, cada vez que finaliza correctamente un módulo tendrá disponible el siguiente. Los participantes podrán conectarse cuando deseen sin restricciones de días ni horarios. Las clases son guiadas por un docente en forma permanente y el alumno tendrá acceso no sólo al material de estudio y a las actividades que podrá utilizar desde su computadora, bajar o imprimir, sino también al chat y a foros de discusión tanto con el docente como con el resto de los participantes.
Inicio:
Podés iniciar el curso inmediatamente, no tenés que esperar el armado de ningún cupo.
Días y horarios:
MODULO EN TECNICAS DE VENTAS
Temario:
O Guía didáctica
Tema 1. ASPECTOS BASICOS
- Productos
- El ciclo de vida del producto
- El cliente
- El proceso de administración de ventas
- Factores que afectan a las ventas
Lectura aspectos básicos de ventas
Test
Tema 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS
- El departamento de ventas
- Planificación de las ventas
- Administración de las relaciones con el cliente
- El CRM y el Marketing transaccional
- Requisitos para implantar con éxito un CRM
- Indicadores de un CRM
1.2 Implementación de un CRM
Lectura sobre organización de ventas
Test
Tema 3. CRM
- Elegir un CRM
- Suma CRM
- Contactos
- CRM para comerciales
- CRM director comercial
- CRM atención al cliente
- CRM email marketing
TEST AUTOEVALUACION FINAL
Tema 4. LA NEGOCIACION COMERCIAL
- La negociación comercial
Lectura de la negociación comercial
Test
Tema 5. TECNICAS DE VENTAS
- Técnicas de ventas
- Las fases de las ventas
Lectura técnicas de venta
Test
Tema 6. LA FUERZA DE VENTAS
- La fuerza de ventas
Lectura la fuerza de ventas
Test
Tema 7. COMERCIO ELECTRONICO
- Comercio electrónico
Lectura comercio electrónico
Test
- Tiendas online
- Tiendas online 2
- Tiendas online 3
- Medios de cobro
Manual de técnicas de ventas
MODULO DE MANAGEMENT SKILLS
Temario:
Guía Didáctica
TEMA 1. LIDERAZGO Y ESTILOS DE DIRECCION. El liderazgo ha sido definido como “actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo”.
- El liderazgo.
- Liderazgo y equipo.
- Estilos de liderazgo.
Cuestionario del Tema 1
TEMA 2. GESTIÓN DEL CAMBIO. Es un enfoque estructurado para gestionar los aspectos de cambio relacionados con las personas y la organización para lograr los resultados comerciales deseados.
- Conceptos básicos
- Herramientas para el cambio
- Resistencia al cambio
- La motivación laboral
- Pasos para una gestión del cambio efectiva
- Caso práctico
Cuestionario Tema 2
TEMA 3. GESTION DE CONFLICTOS. Actividad orientada a prevenir o contener la escalada de un conflicto o a reducir su naturaleza destructiva.
- Gestión de conflictos
- El conflicto como oportunidad
- Estilos frente a un conflicto
- Gestión y manejo de conflictos
- Estrategias para buscar acuerdos
Cuestionario del Tema 3
TEMA 4. REUNIONES EFECTIVAS. Espacio laboral en que se logra la interacción y compromiso de personas hacia un objetivo determinado.
- Conceptos básicos
- Antes de la reunión
- Durante la reunión
- Después de la reunión
Cuestionario del Tema 4
TEMA 5. LA NEGOCIACIÓN. Negociar consiste en tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes afectadas.
- Introducción
- Preparación de la negociación
- Características del negociador
- Estrategias y tácticas
Cuestionario del Tema 5
TEMA 6. GESTIÓN DEL TIEMPO. Lo único que tenemos en esta vida es tiempo: la diferencia está en como utilicemos ese tiempo y como lo sepamos rentabilizar.
- Personajes y conceptos
- Productividad y gestión del tiempo
- La agenda
- Los pasos esenciales
Temario:
ECOMMERCE
- Comercio electrónico
- Lectura comercio electrónico
- Tienda online I
- Tienda online II
- Tienda online III
- Medios de cobro
- Test autoevaluación
- Tienda online con Shopify
- Vender en Facebook
- Vender en Amazon
TIENDA ONLINE CON WORDPRESS Y WOOCOMMERCE 1
- Inicio WordPress I
- Comenzar en WordPress
- Test conocimientos básicos
- Personalización
- Personalización II
- Personalización III
- Otras formas
- Administrar
- Administrar Inicio
- Administrar configuración
- Administración. Configuración Lectura
- Configuración comentarios
- Configuración otros
- Entradas
- Realizar encuesta
- Ejercicio
- Página de inicio
- Enlaces
- Temas
- Apariencia Otros
- Otras opciones
TIENDA ONLINE CON WORDPRESS Y WOOCUMMERCE 2
- Instalación
- Vista general
- Configuración general
- Configuración de productos
- Gestión de almacén
- Gestión de impuestos en los envíos
- Gestión de impuestos para el comprador
- Configuración de cuentas en Woocommerce
- Opciones sobre modos de pago
- Crear producto
- Cupones descuento
- Woocommerce y Facebook
Manual WordPress
TEST DE AUTOEVALUACIÓN FINAL
MODULO DE PRESTASHOP
Temario:
EXPLICACIONES MULTIMEDIA
1. Instalación de XAMP 2. Instalación de Prestashop 3. Cómo abrir nuestro prestashop 4. Configuración Inicial 5. Categorías 6. Anidar categorías 7. Productos 1 8. Productos 2 9. Productos 3 10. Personalización 11. Url productos 12. Atributos de productos 13. Ficha técnica 14. Almacenes 15. Descuentos 16. Mapeo de imágenes 17. Clientes 1 18. Clientes 2 19. Atención al cliente 20. Tratamiento al cliente 21. Configurar el transporte 1 22. Configurar el transporte 2 23. Transferencia bancaria 24. PayPal 25. Pago por tarjetas 26. Gestión de pedidos 1 27. Gestión de pedidos 2 28. Gestión de pedidos 3 29. Configuración 1 30. Configuración 2 31. CMS 32. Imágenes 33. Buscar
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34. Mantenimiento 35. Geolocalización 36. Reglas carrito 1 37. Reglas carrito 2 38. Descuentos masivos 39. Empleados 40. Copia de seguridad 41. Multitienda 42. Subir tienda local a remoto 1 43. Subir tienda local a remoto 2 44. Subir tienda local a remoto 3
– Manual de Prestahop 1.6 – Manual básico Posicionamiento (SEO) – Solución errores Apache con Xamp en Windows 10
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TEST AUTOEVALUACION FINAL
MODULO DE ATENCION AL PUBLICO
Temario:
COMUNICACIÓN COMERCIAL
Teoría (Formato texto)
- Introducción a la comunicación
- Introducción al proceso de comunicación.
Elementos y tipos
- Técnicas de comunicación. Teoría.
El proceso de comunicación comercial
- Evolución lógica.
- El vendedor profesional.
- El cliente.
TEST AUTOEVALUACION
LA ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS
- El departamento de ventas
- Planificación de las ventas
- Administración de las relaciones con el cliente
- El CRM y el Marketing transaccional
- Requisitos para implantar con éxito un CRM
- Indicadores de un CRM
- Implementación de un CRM
Lectura sobre organización de ventas
Test
CRM
- Elegir un CRM
- Suma CRM
- Contactos
- CRM para comerciales
- CRM director comercial
- CRM atención al cliente
- CRM email marketing
COMERCIO ELECTRONICO
- Comercio electrónico
- L Lectura
- T Test
- Tiendas online
- Tiendas online 2
- Tiendas online 3
- Medios de cobro
COMUNICACIÓN VERBAL
- La comunicación verbal.
- Lectura la comunicación verbal.
- Test de comunicación verbal.
- Los propósitos de la comunicación.
- Lectura los propósitos de la comunicación.
- Test los propósitos de la comunicación.
- Cualidades de la voz y variedad vocal.
- Lectura cualidades de la voz.
- Test cualidades de la voz.
- Las reglas del método.
- Técnicas para perder el miedo.
- Técnicas para vender el miedo.
- Técnicas de memoria visual.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
- Los gestos.
- Concepto de comunicación no verbal.
- Comunicación corporal.
- Lectura I comunicación no verbal.
- Test I comunicación no verbal.
- Comunicación paralingüística.
- Comunicación verbal espacial.
- Postura y movimiento.
- Gestos y expresiones de la cara.
- Contacto visual.
- Vestimenta y aspecto.
- Una buena imagen.
- Tener estilo.
- Imagen personal.
- Lectura II comunicación no verbal.
- Test II comunicación no verbal.
COMUNICACIÓN COMERCIAL
- Proceso de comunicación comercial.
- Fases de la comunicación comercial.
- Estrategias para mejorar la comunicación.
- Lectura comunicación comercial.
BUENAS PRÁCTICAS EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
- Atención telefónica
- Atención en redes sociales
- Calidad del servicio y atención al cliente
EXAMEN FINAL
MODULO DE CÓMO HABLAR EN PÚBLICO (Y TENER ÉXITO)
MODULO DE CÓMO REALIZAR PRESENTACIONES EFICACES Y PROFESIONALES
Temario:
- Inicio PowerPoint
- Gráficos
- Formas
- Imágenes y videos
- Animaciones
- Presentación
- Presentación eficaz
- Video para redes sociales
Manual y ejercicios de PowerPoint
Test PowerPoint
- PowerPoint y Camtasia
- Camtasia
- Ejercicio de PowerPoint
- Prezi
- Plantillas en Prezi
- Prezi esferas
- Prezi edición
- Prezi gráficos
Manual de Prezi
Test de Prezi
- Powtoon
- Powtoon crear diapositiva
- Presentación con Powtoon
- Presentación con Powtoon II
- Presentación con Powtoon III
- Google presentaciones
- Google presentaciones II
- Google presentaciones III
- Bancos de imágenes
- El guion
- El storyboard
Lectura – Como crear un guion gráfico
- Infografías
Crear infografías
Plantillas de infografías
Manual Avanzado de PowerPoint
TEST AUTOEVALUACION FINAL
Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito/ débito, tranferencia bancaria y próximamente pagos con criptomonedas y pagos aplazados.
